Политика конфиденциальности
Ниже опубликована исходная политика Art Parquet на румынском языке с обновлением технической схемы: статичный сайт на Cloudflare, заявки в Telegram, без базы данных и CRM.
1. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este:Denumirea: Art Parquet
Sediul: Renașterii Naționale 10
Telefon: +37368656456
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind datele indicate mai sus.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
Prin intermediul formularului de pe site putem colecta următoarele date:- numele;
- numărul de telefon;
- serviciul selectat în formular;
- alte informații furnizate voluntar în cadrul comunicării ulterioare.
Dacă, după transmiterea solicitării, ne furnizați fotografii, dimensiuni ale încăperii, adresa obiectului, informații despre starea pardoselii sau alte detalii necesare evaluării lucrărilor, acestea pot fi de asemenea prelucrate.
În cadrul funcționării tehnice a site-ului pot fi prelucrate anumite date tehnice, în măsura în care acestea sunt generate de platforma utilizată, precum:
- adresa IP;
- tipul browserului;
- tipul dispozitivului;
- informații tehnice privind accesarea site-ului;
- cookie-uri și identificatori tehnici strict necesari pentru funcționarea și securitatea site-ului.
Vă rugăm să nu transmiteți date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru analizarea solicitării sau prestarea serviciilor.
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:- primirea și analizarea solicitărilor transmise prin formular;
- contactarea persoanei interesate;
- identificarea serviciului solicitat;
- clarificarea detaliilor lucrării;
- estimarea costului lucrărilor;
- programarea măsurătorilor, vizitelor sau lucrărilor;
- pregătirea unei oferte;
- efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
- încheierea și executarea contractului;
- prestarea serviciilor;
- comunicarea cu clientul;
- soluționarea reclamațiilor și solicitărilor;
- apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Art Parquet;
- îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația Republicii Moldova;
- asigurarea funcționării și securității site-ului.
Datele nu vor fi utilizate în scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate.
4. Temeiurile juridice ale prelucrării
În funcție de situație, prelucrarea datelor cu caracter personal poate avea la bază:- efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de încheierea unui contract;
- executarea unui contract la care persoana vizată este parte;
- îndeplinirea unei obligații legale;
- interesele legitime ale Art Parquet, inclusiv administrarea activității, securitatea site-ului, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor;
- consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar potrivit legislației.
Transmiterea unei solicitări prin formular nu înseamnă că toate operațiunile de prelucrare ulterioare se bazează exclusiv pe consimțământ.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
5. Caracterul furnizării datelor
Furnizarea datelor prin formularul de contact este voluntară.Totuși, anumite date, precum numele și numărul de telefon sau adresa de e-mail, pot fi necesare pentru a putea răspunde solicitării, pregăti o ofertă sau presta serviciile.
În lipsa acestor informații, este posibil să nu putem procesa solicitarea sau încheia și executa contractul.
6. Găzduire Cloudflare și trimiterea cererilor
Site-ul art-parquet.md este alcătuit din pagini HTML statice, găzduite pe Cloudflare. Formularul trimite numele, telefonul, serviciul ales și adresa paginii printr-un Cloudflare Worker către grupul Telegram al Art Parquet. Site-ul nu folosește o bază de date sau un CRM pentru stocarea cererilor. Cloudflare poate prelucra date tehnice necesare livrării și protecției site-ului.
7. Utilizarea Telegram
Art Parquet utilizează Telegram pentru primirea notificărilor privind solicitările transmise prin formular.Ca urmare, anumite informații din solicitare pot fi transmise automat către contul sau canalul Telegram configurat pentru administrarea cererilor.
Aceste informații pot include:
- numele;
- numărul de telefon;
- serviciul selectat;
- alte date incluse în notificarea generată de formular.
Telegram este un serviciu extern, iar prelucrarea datelor în cadrul acestuia este supusă condițiilor și politicii de confidențialitate proprii ale Telegram.
Art Parquet recomandă limitarea informațiilor transmise prin Telegram la datele strict necesare gestionării solicitării.
8. Cui pot fi divulgate datele
Datele cu caracter personal pot fi accesibile sau transmise, numai în măsura necesară, către:- persoanele autorizate ale Art Parquet;
- Cloudflare, Inc., pentru găzduirea site-ului și transmiterea cererilor;
- furnizorii infrastructurii tehnice și de hosting;
- Telegram, atunci când este utilizat pentru transmiterea notificărilor privind solicitările;
- furnizorii de servicii IT sau suport tehnic;
- contabili, consultanți, avocați sau alți specialiști, dacă acest lucru este necesar;
- subcontractanți implicați în executarea lucrărilor, atunci când transmiterea anumitor informații este necesară;
- autorități publice, organe de drept sau instanțe de judecată, atunci când divulgarea este impusă de lege.
Art Parquet nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal unor terți.
9. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
Utilizarea serviciilor Cloudflare și Telegram poate implica prelucrarea sau stocarea datelor pe infrastructuri situate în afara Republicii Moldova.Cloudflare indică faptul că infrastructura și entitățile sale de procesare pot fi localizate în alte jurisdicții. Telegram utilizează, de asemenea, infrastructură internațională pentru furnizarea serviciilor sale.
În astfel de situații, transferul și prelucrarea datelor se efectuează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de mecanismele de protecție utilizate de furnizorii respectivi.
10. Perioada de păstrare a datelor
Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate.Solicitările transmise prin intermediul site-ului care nu duc la încheierea unui contract pot fi păstrate pentru maximum 12 luni de la ultima comunicare.
Datele aferente acestor solicitări trebuie șterse atunci când nu mai sunt necesare pentru procesarea cererii sau pentru apărarea unui interes legitim.
Notificările și mesajele care conțin date cu caracter personal în Telegram trebuie păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru gestionarea solicitării și trebuie șterse atunci când nu mai există un scop legitim pentru păstrarea lor.
Datele aferente contractelor și serviciilor efectiv prestate pot fi păstrate pe durata executării contractului și ulterior pentru perioadele prevăzute de legislația contabilă, fiscală, civilă sau de alte obligații legale aplicabile.
Datele necesare soluționării reclamațiilor sau litigiilor pot fi păstrate până la soluționarea definitivă a acestora și expirarea termenelor legale aplicabile.
După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau distruse în condiții de siguranță, dacă legislația nu impune păstrarea lor.
11. Cookie-uri și date tehnice
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii tehnice necesare pentru funcționarea, securitatea și protecția paginilor.Cloudflare poate utiliza date tehnice și cookie-uri necesare pentru securitatea proiectelor, protecția împotriva accesului neautorizat sau a atacurilor informatice.
Dacă pe site vor fi activate ulterior servicii suplimentare de analiză, marketing, publicitate sau urmărire a comportamentului utilizatorilor, prezenta Politică va fi actualizată, iar atunci când legislația o impune, aceste tehnologii vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului utilizatorului.
12. Securitatea datelor
Art Parquet aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:- accesului neautorizat;
- divulgării neautorizate;
- modificării;
- pierderii;
- distrugerii;
- utilizării necorespunzătoare.
Accesul la date trebuie limitat la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru procesarea solicitărilor sau prestarea serviciilor.
De asemenea, pentru reducerea riscurilor, Art Parquet urmărește principiul minimizării datelor și evită colectarea informațiilor care nu sunt necesare.
Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet și utilizarea serviciilor externe nu pot fi garantate ca fiind complet lipsite de riscuri.
13. Drepturile persoanei vizate
În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024 și de legislația aplicabilă, persoana vizată are, după caz, dreptul:- să fie informată cu privire la prelucrarea datelor sale;
- să solicite accesul la datele cu caracter personal;
- să solicite rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
- să solicite ștergerea datelor;
- să solicite restricționarea prelucrării;
- să se opună anumitor operațiuni de prelucrare;
- să își retragă consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- să solicite portabilitatea datelor atunci când acest drept este aplicabil;
- să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de lege;
- să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor;
- să se adreseze instanței de judecată.
Pentru prevenirea divulgării neautorizate a datelor, Art Parquet poate solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează solicitarea.
14. Plângeri
Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, ne puteți contacta pentru clarificarea situației.De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).
15. Datele minorilor
Serviciile Art Parquet nu sunt destinate în mod specific minorilor.Art Parquet nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal ale minorilor atunci când nu există un temei legal corespunzător pentru această prelucrare.
Dacă se constată că astfel de date au fost colectate fără un temei legal, vor fi luate măsuri pentru ștergerea acestora.
16. Linkuri și servicii externe
Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de terți.Art Parquet nu controlează modul în care acești terți prelucrează datele cu caracter personal.
Utilizarea serviciilor externe, inclusiv Tilda și Telegram, este supusă și propriilor condiții și politici de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.
17. Modificarea politicii de confidențialitate
Art Parquet poate actualiza prezenta Politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.
Modificările intră în vigoare din momentul publicării, dacă în versiunea actualizată nu este indicată o altă dată.
18. Date de contact
Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal:Art Parquet
Telefon: +37368656456
Adresă: Renașterii Naționale 10